O&Aのジャンルをお選びください FUJIサポートシステム（概要について） FUJIサポートシステム（排出報告メールについて） FUJIサポートシステム（加入後の運用について） 年末キャンペーンについて 日程の確認に関して 収集に関して 当社専用ごみ袋に関して ゴミの出し方に関して     ■FUJIサポートシステム（概要について）   FUJIサポートシステムへの加入は必須ですか。   弊社と廃棄物収集運搬の契約を締結している排出事業者様（お客様）は必須となります。 今後は、電子契約書の締結をはじめとした各種手続きの電子化にも対応していく予定です。   FUJIサポートシステムの利点は何ですか。   産業廃棄物（不燃ごみ）排出の都度、電子マニフェストが自動で登録されます。 紙マニフェストや一般的な電子マニフェストでは、排出事業者様（お客様）にさまざまな管理業務や事務作業が発生しますが、 FUJIサポートシステムでは、これらの手続きを弊社が代行するため、排出事業者様（お客様）のご負担はほとんどありません。 ※「産業廃棄物管理票交付等状況報告書」の作成も不要です。   FUJIサポートシステムに加入するためには、どのような手続きが必要ですか。   排出事業者様（お客様）と弊社との間で各種廃棄物処理委託契約を締結後、弊社にて産業廃棄物管理システム（JWNET）へ必要情報を登録いたします。 その後、排出事業者様（お客様）には加入規約をご確認いただき、ご承認いただくだけで加入手続きが完了します。   FUJIサポートシステムに加入する際、どのような情報を登録しますか。   排出事業者様（お客様）の基本情報およびメールアドレスをご登録いただきます。   電子マニフェスト（FUJIサポートシステム）の運用開始後は何をすればよいですか。   産業廃棄物（不燃ごみ）排出の都度、FUJIサポートシステムより送信される排出報告メールの内容をご確認ください。 万一、記載内容（排出内容）に誤りがあった場合のみ、メール記載の連絡先までご連絡をお願いいたします。   FUJIサポートシステム（電子マニフェスト）ではなく、紙マニフェストでの運用は可能ですか。   原則として、産業廃棄物（不燃ごみ）については、FUJIサポートシステムに加入していただき電子マニフェストでの運用をお願いしております。   過去の電子マニフェストの確認は可能ですか。   JWNETより、閲覧が可能となっており、過去5年分のデータをCSV形式でダウンロードすることも可能となっております。 閲覧方法につきましては、JWNETホームページをご確認ください。 ≪JWNETホームページ≫   藤ビルとの契約を中止（解約）した場合、FUJIサポートシステムは利用できますか。   FUJIサポートシステムは弊社独自のサービスのため、ご契約終了後はご利用いただけません。 なお、契約期間中に登録された電子マニフェストにつきましては、ご契約終了後もJWNET上でご確認いただけます。 閲覧方法につきましては、JWNETホームページをご確認ください。 ≪JWNETホームページ≫   電子マニフェストの 受渡確認票の運用はどのようにすればよいですか。   FUJIサポートシステムでは、受渡確認票の運用は不要となっております。 排出事業者様（お客様）には、受渡確認票に代わり、排出報告メールを送付しております。 万一、記載内容（排出内容）に誤りがあった場合のみ、メール記載の連絡先までご連絡をお願いいたします。   FUJIサポートシステムを利用した場合、回収依頼方法に変更はありますか。   回収依頼方法に変更はございません。   FUJIサポートシステムを利用した場合、廃棄物の排出方法は変わりますか。   廃棄物の排出方法に変更はございません。   社名や住所など、契約内容の変更手続きが発生した場合はどうすればよいですか。   排出報告をお送りしておりますメールに変更事項を記載のうえ、ご返信ください。   産業廃棄物管理票交付等状況報告書は作成・提出する必要がありますか。   電子マニフェスト（FUJIサポートシステム）で運用する通常の産業廃棄物（定期回収ごみ）については、提出は不要です。 ただし、粗大ごみなどの臨時回収や他社様へ回収をご依頼されている廃棄物など、紙マニフェストを使用した場合には提出が必要となります。   ■FUJIサポートシステム（排出報告メールについて）   FUJIサポートシステムから送られて来る排出報告メールの受信者を複数名登録できますか。   可能です。追加を希望されるメールアドレスを記載のうえ、排出報告メールにご返信ください。   FUJIサポートシステムから送られて来る排出報告メールの受信者は変更できますか。   可能です。追加を希望されるメールアドレスを記載のうえ、排出報告メールにご返信ください。   FUJIサポートシステムからの排出報告メールが届きません。   排出報告メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。  �@メールの受信設定により、排出報告メールが受信できない状態になっている。 →排出報告メールの送信元ドメインを受信許可設定してください。  �A迷惑メールフォルダへ振り分けられている。 →迷惑メールフォルダをご確認いただき、  必要に応じて受信箱へ振り分ける設定を行ってください。  �BFUJIサポートシステム加入時に登録されたメールアドレスとは別のメールアドレスに   送信されている。 →FUJIサポートシステム加入時に  「受付完了メール」を受信したメールアドレスをご確認ください。 上記を確認しても解決しない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。   排出報告メールは保管しておく必要はありますか。   はい。過去の排出内容の確認の為、保管を推奨しております。 誤って削除された場合は、JWNETポータルをご確認ください。 ≪JWNETポータル≫   排出報告メールの送信をストップしてもらうことはできますか。   いいえ。電子マニフェストの代行登録の運用上、送信停止はできかねます。   排出報告メールは届いているが、JWNET上でマニフェストが確認できません。   排出報告メール送信後、JWNETへ反映されるまで約24時間程度かかります。時間をおいてから再度ご確認ください。   排出報告メールの内容と実際の排出内容が異なっていた場合はどうすればよいですか。   お手数をおかけして申し訳御座いませんが、お客様が排出された、排出品目、排出量を排出報告メールにご返信ください。   ■FUJIサポートシステム（加入後の運用について）   JWNETから登録完了メールが届きません。   JWNETからのメール（送信元：）が迷惑メールフォルダへ振り分けられていないかご確認をお願いいたします。   JWNETから登録完了メールが届いた後、何か設定は必要ですか。   JWNETへ初回ログインいただき、仮パスワードから任意のパスワードへの変更をお願いいたします。 閲覧方法につきましては、JWNETホームページをご確認ください。 ≪JWNETホームページ≫   JWNETへのログイン方法がわかりません。   JWNETホームページをご確認ください。 ≪JWNETホームページ≫   JWNETへログインするためのID・パスワードがわかりません。   JWNETより送信されている2通のメールに、IDおよび初期パスワードが記載されておりますのでご確認ください。 （メールの件名） （１）【重要】【JWNET加入手続き登録完了メール（1/2）】加入者番号のお知らせ （２）【重要】【JWNET加入手続き登録完了メール（2/2）】仮パスワードのお知らせ   電子マニフェストの数量確定者の設定方法を教えてください。   EDI方式による代行入力のため、排出事業者様（お客様）側で数量確定者を設定いただく必要はございません。 なお、数量確定者は収集運搬業者（藤ビルメンテナンス）となっております。   収集運搬業者・処分業者の「加入者番号」「公開確認番号」を登録したい。   FUJIサポートシステムはEDI方式による代行入力のため、弊社の加入者番号・公開確認番号を排出事業者様（お客様）側でご登録いただく必要はございません。   JWNET上の会社情報（社名・住所・担当者名等）が間違っている、または、変更したい。   JWNETへログインしていただき、「加入者情報管理」→「変更申込」より修正をお願いいたします。 ≪JWNETホームページ≫   藤ビルメンテナンスの団体登録でJWNETへ加入したが、既に自社でJWNETアカウントを保有していた為、退会したい。   排出報告メールにその旨をご記載いただくか、弊社コールセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。   ■年末キャンペーンについて   年末キャンペーンとは何ですか   １２月１５日までに粗大ごみの回収や、臨時清掃を行った場合１０%OFFとなります。 ※詳細はお問い合わせシート内の「年末キャンペーン」をご参照ください。   年末キャンペーンの期間はいつまでですか   １１月１日〜１２月１５日の期間に作業させていただいた分となります。   粗大ごみの料金を知りたいのですが   排出される品目により料金が異なります。 お問い合わせシート内の「粗大ごみ・清掃依頼シート」におおよその品目の単価が記載してあります。   エアコン室内機分解清掃・室外機高圧洗浄のメリットは   数年間分解清掃をされていない場合はお掃除をした後、電気代が半分になる場合がございます。 アレルギーの原因となる、細菌(カビ)の発生が抑制され、衛生面の向上に繋がります。   床清掃を実施した場合のメリットは   プラスチックタイル床や化学弾性床清掃の場合（WAXを塗布し床のコーティングを行います） �@美観が良くなる　�A床面の劣化防止   カーペット床清掃の場合 �@美観が良くなる　�A衛生面が向上します   ガラス清掃のメリットは   美観を維持する事により、売上の維持と向上に繋がります。   グリストラップ・配水管清掃のメリットは   悪臭・害虫の発生や、食中毒の抑制に繋がります。 詰まった場合は、店舗の営業に支障をきし、詰まりの解消や排水管の交換により、清掃を行うよりも莫大な費用が掛かかります。特注車両使用の為、市場価格に比べ約半値でのご提供が可能です。   厨房フード清掃のメリットは   蓄積された油脂汚れを除去することで、ダクト火災の抑制に繋がります。また、煙や臭いの吸い込みも改善されます。 ※その他、年末年始に繁忙期を迎えられるお客様専用に、更に特別料金でご提供出来る商品を用意しております。   ■日程の確認に関して   注文している、粗大ごみの日程を確認したいのですが。   粗大ごみ日程のご連絡は、ご注文後、３営業日をいただいております。 ご注文日より３営業日以上経過している場合は、大変申し訳ございませんが、ご連絡をお願いいたします。   注文している、清掃の日程を確認したいのですが。   清掃日程のご連絡は、ご注文後、１週間をいただいております。 ご注文日より１週間以上経過している場合は、大変申し訳ございませんが、ご連絡をお願いいたします。   ■収集に関して   ごみの収集がまだ来ないのですが。   契約曜日とごみ排出時間のご確認をお願いいたします。 （契約時にご記載いただいた「廃棄物収集処理委託申込書」をご確認ください） ※上記をご確認いただき、契約曜日、契約のごみ排出時間に該当している場合は、大変申し訳ございませんが、ご連絡をお願いいたします。   可燃ごみは収集されたのに不燃ごみの収集がまだ来ないのですが。   可燃ごみの車両と不燃ごみの車両が別々となりますので、収集には時間差がございます。 交通状況により遅くなる場合がございますが、通常収集させていただいている時間帯より大幅に遅い場合はご一報いただきますようお願い申し上げます。   収集曜日や収集回数を変更したいのですが。   料金が変更となる場合がございますので、変更予定の一週間以上前に、お問い合わせくださいます様、お願いいたします。   収集時間を変更してもらいたいのですが。   深夜から早朝収集、または日中収集いずれかの時間帯に変更可能です。 収集コース設定に時間を要する為、変更予定の一週間以上前に、お問い合わせくださいます様、お願いいたします。   ■当社専用ごみ袋に関して   必ず、専用ごみ袋を使わなければならないのですか？   お客様には前もって必要分を送付（無料）しますので、是非ご利用ください。 （契約内容によってはご提供してない場合がございます） 専用袋は品目別に色分けされているため分別しやすく、リサイクル率を向上させます。 お客様のごみ処理費用の軽減につながる場合もございます。   分別方法を教えてもらいたいのですが？   「ゴミ処理について」内の「ごみの分別表」をご参照ください。   ごみ袋には名前を書かなければいけないの？   お客様が排出されたごみの量が不明確となり、間違ったご請求となる恐れがございます。 正しいご請求をさせていただく為、必ずお客様の店舗名または会社名をお書きください。   専用ごみ袋の注文方法   注文用紙はお届けする、ごみ袋の箱の中に同梱しております。 ホームページ上の「ごみ袋注文用紙」を記載していただき、FAXにてご注文ください。 ※１回のご注文は約3か月分を目安にお願いいたします。 45L袋は1束25枚、70L袋は1束20枚入りとなっております。その倍数でご注文ください。   専用ごみ袋が届かない場合   発送の都合上、ご注文いただいてから約1週間を要する場合がございます。 ご注文日より1週間以上経過している場合は、申し訳ございませんが、ご連絡をお願いいたします。   注文したものと違うごみ袋が入っている場合   梱包の都合上2〜5種類のごみ袋を同梱しております。開梱した際に目的の種類の袋が見えない場合もございますのでご確認をお願いいたします。 万が一、ご注文内容と異なっていた場合は、大変申し訳ございませんが、ご連絡をお願いいたします。   袋の在庫が無くなってしまったのですが   市販のごみ袋に、「お客様のお名前」「弊社名」を記載後、排出をお願いいたします。 その他注意事項とお願い ※弊社の在庫状況により、ご希望のごみ袋をお送り出来ない場合がございます。 ※専用ごみ袋は家庭での使用及び、ごみ処理券を貼付しての区への排出もできません。お客様の不法投棄となします。 ※生ごみ等の重量物を入れる場合は、一人で持ち上げられる程度の重さを目安でお願いいたします。   ■ゴミの出し方に関して   ごみは分別しなければならないのですか？   はい。分別排出は条例で決められております。 分別されていなかった場合は、処理が出来ませんのでご注意ください。 「ゴミ処理について」内の「ごみの分別表」をご参照ください。   一時的に多量のごみが出る場合は？   通常時以上の排出が有る場合は、1週間以上前に、ご連絡をくださいます様、お願いいたします。 ご連絡なく大量に排出された場合、他のお客様の収集に影響が出る為、収集できない場合がございます。   ごみ庫の鍵を交換したいのですが。 ごみ置き場の変更をしたいのですが。 収集時間を変更したいのですが。   変更の可否を確認いたしますので、1週間以上前に、ご連絡をくださいます様、お願いいたします。   今後ペール/ポリバケツに入れて出したいのですが。   お客様のお名前（登録している店舗名・会社名）をペール/ポリバケツにご記入の上、今までと同様の場所にお出しください。   【本社】石川県金沢市増泉1-19-13　TEL：076-242-2288 【東京総括支店】東京都中央区東日本橋3-7-13　TEL：03-3668-1688 営業時間：09：00〜18：00 （土日祝日・お盆休み・年末年始を除く）